Проверяемый контекст
Правила приёма обратной связи, границы публичной публикации, официальный контакт и порядок сообщения о расхождении.
Прозрачные правила Moonvit
Отзыв — не рейтинг. Сначала источник.
Эта страница объясняет, как Moonvit относится к обратной связи о продукте и упаковке. Она не публикует отзывы, не выводит общий рейтинг и не делает выводы о качестве по отдельным сообщениям. Сначала нужны понятный источник, контекст и разрешение на возможную публикацию.
Единое правило публикации
Факт появляется только после полной связки.
Карточка продавца, похожая упаковка или старый файл не заменяют проверку. Для сведений о конкретном продукте нужна подтверждённая цепочка из четырёх элементов.
- 01Этикетка
Актуальная версия упаковки и видимые на ней поля.
- 02СГР
Документ и его применимость к нужному варианту продукта.
- 03GTIN / EAN
Связь документа и этикетки с товарным вариантом.
- 04Версия
Дата проверки, статус и история изменения сведений.
01 / 04
Происхождение сообщения
Сначала фиксируем, откуда взялась запись
Для разбора обращения важны дата, канал связи, точное название с упаковки и предмет вопроса. Пересказ без контекста, скриншот без источника или текст с чужого сайта не становятся подтверждённым фактом о продукте.
Если вопрос относится к конкретной упаковке, полезнее приложить читаемые фотографии маркировки и коротко описать расхождение. Лишние персональные данные и медицинские документы не нужны.
- Точное название с упаковки
- Понятный источник сообщения
- Дата и контекст обращения
- Описание проверяемого расхождения
02 / 04
Граница выводов
Отдельные сообщения не превращаем в общую оценку
Один опыт не описывает всю линейку, а выборка из похожих сообщений не подтверждает средний результат. Поэтому на странице нет звёзд, процентов удовлетворённости и выводов о действии продукта.
Смысл обращения — проверить конкретный факт или передать вопрос команде Moonvit, а не создать рейтинг из неполной и неоднородной информации.
03 / 04
Приватность и права
Не публикуем личные данные и чужой контент автоматически
Без отдельного правового и редакционного основания не размещаются имена, фотографии, медицинские сведения, переписка, тексты с внешних площадок и изображения упаковок, по которым можно установить автора сообщения.
Поступившее письмо не означает согласие на публичную публикацию. Для этой версии сайта обратная связь остаётся маршрутом к проверке, а не публичной лентой.
04 / 04
Исправление неточности
Если сведения расходятся, сообщите об этом напрямую
Напишите, какая формулировка, упаковка или источник вызывает вопрос. Moonvit сопоставит сообщение с доступными материалами и ответит по указанному каналу. Статический сайт не создаёт личный кабинет и не выдаёт номер обращения.
Такой путь позволяет исправлять конкретную неточность без публикации неподтверждённого пересказа.
Граница достоверности
Лучше честный статус, чем похожая цифра.
Неподтверждённые данные
Тексты и фотографии отзывов, имена авторов, рейтинги, AggregateRating и выводы о продукте без подтверждённого происхождения и прав на публикацию.
Коротко о главном
Вопросы и ответы
Почему на сайте нет отзывов и рейтинга?
Эта версия сайта посвящена правилам работы с обратной связью. Публичные отзывы, оценки и агрегированные показатели не публикуются, пока не определены источник, права, контекст и редакционная проверка.
Можно ли прислать отзыв из маркетплейса?
Можно сообщить о вопросе или расхождении, но не нужно копировать чужой текст, имя или фотографию для публичной публикации. Опишите проблему своими словами и укажите, какая информация требует проверки.
Что приложить к сообщению об упаковке?
Укажите точное название с упаковки, приложите читаемые фотографии маркировки и кратко опишите расхождение. Не отправляйте медицинские документы и лишние персональные данные.
Публикуется ли моё письмо автоматически?
Нет. Письмо используется только как обращение к Moonvit. Само по себе оно не становится публичной записью на сайте.
Обратная связь без публичной формы
Хотите сообщить о неточности?
Напишите, что именно расходится, и приложите данные упаковки, если вопрос относится к товару. Письмо откроется в вашей почтовой программе; сайт ничего не сохраняет автоматически.
Источники и официальные маршруты